Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas más frecuentes que nos soléis hacer.
Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para resolver tus dudas.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web, a través del correo electrónico info@eticapromocional.com o llamándonos por teléfono al 646 48 45 92 o al 638 51 81 25.
¿Hay un pedido mínimo?
No hay pedido mínimo. Puedes comprar la cantidad que necesites en cada momento.
¿Puedo personalizar con mi logotipo o imagen cualquier producto?
Sí, prácticamente el 100% de los artículos de nuestra web se pueden personalizar.
En Ética promocional te aconsejaremos a la hora de personalizar tu producto escogiendo entre las diferentes técnicas de marcaje.
¿Está incluida la grabación en el precio?
No, el coste de impresión del producto varía en función de la cantidad, del material y de la técnica de marcaje.
Una vez nos indiques el producto en el que estás interesado, te asesoraremos en la forma de marcaje más adecuada y te enviaremos el presupuesto detallado.
También puedes comprar los productos sin personalizar.
¿Cómo he de enviar el logotipo o diseño?
El logo tiene que estar vectorizado, en una calidad óptima de impresión (300ppp).
Para una buena calidad de marcaje envíanos los archivos AI vectorizados.
Si no lo tienes en estos formatos, dínoslo que seguro que podemos ayudarte a conseguirlo.
¿Puedo ver una muestra virtual del producto con mi logotipo?
Sí, una vez confirmado el pedido, te enviamos un fotomontaje para que te puedas hacer una idea de cómo quedará el producto con tu logotipo o diseño.
Siempre se debe tener en cuenta que es un fotomontaje, no una muestra real impresa.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de aproximadamente 8-10 días laborables desde la aprobación del fotomontaje o muestra visual.
Este plazo depende del producto y técnica de marcaje escogida.
Este plazo será mayor si se trata de un producto fabricado a medida.
No obstante, dinos para cuándo necesitas el pedido y seguro que podemos ayudarte a tenerlo en fecha.
Si tienes un pedido urgente que necesitas agilizar, tenemos a tu disposición también el servicio de Express con coste extra que varía según cantidad y producto.
¿Qué disponibilidad tienen los productos?
Ética promocional trabaja con los mayoristas líderes en el mercado europeo de regalos promocionales para empresas con el objetivo de garantizar niveles óptimos de stock y una rápida entrega.
Los almacenes son repuestos regularmente con los productos más populares para asegurar los niveles máximos de disponibilidad.
Si en el momento de la compra no hubiera stock del producto que quieres, no te preocupes que te ofreceremos una alternativa lo más similar posible.
¿Cuál es la forma de pago?
Para las primeras operaciones, la forma de pago habitual es mediante transferencia bancaria: 50% al confirmar el pedido y el 50% restante, antes de la entrega del pedido.
Una vez seas cliente de Ética promocional, esta forma de pago podemos revisarla.
¿Hay gastos de transporte?
Para pedidos superiores a 500 euros los portes son gratuitos a cualquier punto de la península.
¿Tienen garantía los productos?
Por supuesto. Si un producto llegara en mal estado, no estuviera en las condiciones pactadas o tuviese un mal funcionamiento, será reemplazado o abonado.
Necesitaremos que nos avises en un plazo máximo de 8 días desde la recepción del material.
Para realizar cualquier devolución o consulta sobre la misma, ponte en contacto con nosotros.
Y, si estoy buscando un producto, pero no lo veo en la web: ¿me podéis ayudar?
En este caso puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@eticapromocional.com o llamándonos por teléfono al 646 48 45 92 o al 638 51 81 25.
El sector del merchandising está en continuo crecimiento.
En Ética promocional estamos continuamente al tanto de las novedades del sector: ¡dinos que buscas y nos pondremos a ello!
¿Cómo y cuándo puedo contactar con Ética promocional?
Puedes contactar con nosotros por teléfono 646 48 45 92 o 638 51 81 25 de lunes a viernes de 8:30h a 19:00h, o a través de nuestro correo electrónico: info@eticapromocional.com.
NOTA: Venta exclusiva a profesionales y empresas.